배송 | 기간

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  (평균 제작기간은 10~14일 소요, 월~토 배송가능)
• 배송일 미지정 시 일반적으로 최대 20일 이내로 배송이 완료됩니다. (공휴일 미포함)
• 엘레베이터나 계단이 협소하여 배송이 어려운 경우, 사다리차 이용을 원칙으로 하며 비용은 고객님 부담입니다.

반품 | 교환 | 취소

• 주문 제작 상품은 이미 제작에 착수 했을 경우, 단순 변심으로 인한 구매 취소가 불가합니다.
  부득이한 경우에 취소시 위약금이 발생됩니다. (배송전 : 400,000원 ㅣ 배송후 : 445,000원 ㅣ)
  (왕복배송료 약 10만원 ~ 15만원)
  상품 수령후 2일 이후는 교환/반품 불가합니다.
• 제품을 개봉하여 고객 검수를 마친 후 인수 승인을 하셨거나, 제품을 일정 기간 사용한 후에는 교환이나 반품이 불가합니다.
  가구류는 개봉하여 포장을 해체 하거나 설치를 진행하면 즉시 상품가치가 감소하는 상품입니다.
• 천연 소재인 원목의 특성상 나무의 옹이, 크랙현상, 송진 자국 등은 자연스러운 현상으로 교환 반품의 사유가 되지 않습니다.
• 그 외 제작 공정상의 하자로 확인되거나 배송 중 파손되었을 경우 당사 규정에 따라 환불이나 교환, 또는 A/S가 가능합니다.

A/S | 보증기간

• 두닷 제품의 무상 보증기간은 배송 완료일로부터 1년까지로, 경우에 따라 수리하거나 새 제품으로 교환해드립니다.
  다만 고객님의 부주의로 인해 발생한 하자는 무상보증 기간일지라도 일정의 수리비용을 부담하셔야하며,
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• 무상 보증기간이 만료된 제품은 유상으로 지속적인 서비스를 받으실 수 있습니다.