구매전 유의사항

고객님의 연락처가 부정확할 경우, 배송이 지연되거나 추가 배송비용이 발생할 수 있으니 반드시 연락처를 정확히 입력하십시오.
집 구조로 인해 가구 설치가 불가능할 경우, 왕복 배송 비용이 부담되오니 구매 전 제품의 사이즈를 반드시 확인해 주세요. (조립 후에는 반품이 불가합니다.)
기존 가구 철거 및 수거, 자리 이동은 고객님이 직접 하셔야 합니다.

배송안내

배송지역

전국(도서산간제외)

배송방법

두닷 직배 또는 화물

배송기간

3 ~ 9 일

배송일 지정 서비스

직배송 가능 지역에 한하여 결제일 3일 이후부터 최대 1개월 이내로 배송일 지정이 가능합니다. (일요일/공휴일 제외)
선택한 지정일의 배송량이 많을 경우, 배송일이 변경될 수 있습니다.
직배송 불가능 지역의 경우, 배송일 지정이 불가하며 화물 택배로 발송됩니다.
택배 배송 시 엘리베이터가 없는 경우 1층(공동현관) 앞 배송 원칙이며, 집 앞까지 배송을 원하는 경우 가구 이동에 도움이 필요하며 계단 운임 추가비 발생됩니다. (배송 지점마다 다름)
※ 이에 관한 문제 발생 시 발송지로 반송 처리

배송일 변경

배송일 지정을 하신 고객님의 경우 고객님의 사정으로 배송 일정이 변경될 경우, 반드시 두닷 고객센터로 전화하셔서 배송일을 조율/변경 하시기 바랍니다.
(토/일요일, 공휴일의 경우 당 홈페이지 1:1문의에 등록 > 다음 영업일 답변 처리)

※ 주문당일, 일요일, 국경일, 임시공휴일(대체휴일 포함)은 배송이 되지 않으며 배송기간에 포함되지 않습니다.
※ 일시적인 재고부족, 택배사 사정, 도로상황, 기상조건에 의해 다소 지연될 수 있습니다.

배송비

무료배송

도서산간 제외

제주도/영종도/도서산간 지역은 배송비용이 추가(착불)되거나 배송이 제한 될 수 있습니다.
※ 아래의 직배송 가능 지역 안내를 반드시 참고 하여 주시기 바랍니다.

배송시 고객 부담 비용이 발생 할 수 있습니다.

두닷은 1인 배송을 원칙으로 합니다. 2층 이상인 경우 8인용(일부 매트리스 상품의 경우 11인용) 이상의 엘레베이터가 없거나 계단이 협소하여(폭 2m미만) 배송이 어려울때는 사다리차 이용을 원칙으로 하며 비용은 고객님 부담입니다.
(사다리차 이용시 고객님께서 직접 사다리차량 수배 및 배송 시간에 대한 조율이 필요합니다. / 반품시에도 동일)
그외에도 지게차, 배송차량 주차료 등의 고객 부담 비용이 발생할 수 있습니다.

직배송 가능 지역 및 배송 요일 안내

주소로 직배송 지역 확인하기

직배송 가능 지역			배송요일
서울	전지역		월,화,수,목,금,토
경기	과천, 광주, 구리, 군포, 부천, 성남, 수원, 안산, 안양, 의왕, 의정부, 하남		월,화,수,목,금,토
	고양, 김포, 남양주, 시흥, 용인 일부지역, 인천, 파주, 화성 일부지역	일부 예외지역이 있으며, 지정일 배송 어렵습니다.	월,화,수,목,금,토
	광주(곤지암/초월읍), 여주, 용인 처인구, 이천, 화성(봉담/향남)		수
	안성, 오산, 평택시청		화
	평택(고덕/안중/팽성)		목
	양주(일부 지역)		화,금
강원	춘천		화
	원주		화,목
부산	전지역		화,목,토
울산	전지역		화,목
대구	전지역		월,수,금
경상	양산		화,목,토
	고성, 김해, 남해, 마산, 사천, 진주, 진해, 창원, 함안		화,목,토
	경산		월,수,금
	구미, 김천, 칠곡		월,수,금
	경주, 포항		수
대전, 세종	전지역		화,수,금,토
충청	공주, 아산, 천안, 청주		화,수,금,토
	계룡, 논산		월,목
	제천, 충주		목,금
	당진, 서산, 예산		금
전라, 광주	광주광역, 고창, 군산, 김제, 나주, 전주, 정읍, 완주, 익산		월, 목
	광양, 고흥, 남원, 순천, 여수		화
	강진, 목포, 무안, 보성, 영광, 영암, 장흥, 해남		수
제주도/그 외 지역	직배송불가지역 (일부상품 화물/택배 배송)
도서산간	배송불가지역

※ 배송일 시간 지정은 별도로 어려운 점 양해 부탁드리며, 배송 당일 연락 후 방문 예정입니다.

조립 안내

조립 난이도

3단계

두닷의 RTA (Ready To - Assemble)가구는 반조립 형태로 구입하여 드라이버 만으로 완성이 가능하기 때문에 누구나 직접 조립이 가능합니다.

조립 난이도	조립강도	조립비용(원)	조립인원	조립시간
1	매우쉬움	3,000	1 명	10분 ~ 30분 (20분 전후)
2	매우쉬움	6,000	1~2 명	20분 ~ 40분 (30분 전후)
3	조금쉬움	9,000	1~2 명	30분 ~ 50분 (40분 전후)
4	조금쉬움	12,000	1~2 명	40분 ~ 60분 (50분 전후)
5	보통	15,000	2 명	50분 ~ 70분 (60분 전후)
6	보통	18,000	2 명	60분 ~ 80분 (70분 전후)
7	조금 어려움	21,000	2 명 이상	70분 ~ 90분 (80분 전후)
8	조금 어려움	24,000	2 명 이상	80분 ~ 100분 (90분 전후)
9	어려움	27,000	2 명 이상	90분 ~ 110분 (100분 전후)
10	어려움	30,000	2 명 이상	100분 ~ 120분 (110분 전후)

※ 조립 난이도는 개인에 따라 다르게 느낄 수 있습니다.

두닷 전문 조립 서비스

조립 서비스는 조립 난이도에 따라 비용이 달라지며, 여러 개의 상품을 주문하실 경우에도 각각의 상품에 별도로 조립 서비스를 신청하셔야 합니다.
조립 서비스를 신청하지 않은 상품의 경우 현장에서 전문 시공 기사님의 조립이 불가합니다.

※ 직배송 지역 외 지역은 조립 서비스 신청이 불가능합니다. 배송 지역 안내표 참조

조립서비스 신청시 비용

₩9,000

조립서비스+벽시공 신청시 비용

₩ 19,000

주문취소/교환,반품 안내

반품/교환

7일 이내 가능

직배송지역 반품/교환비용 | ₩15,000원(개당)

그 외 지역 반품/교환비용 | ₩30,000원(개당)

가구의 특성상 상품개봉 및 조립 후에는 반품 및 교환이 불가합니다.
상품의 사이즈와 특성을 반드시 확인하고 주문하십시오.
단, 상품하자시 7일내 교환이 가능합니다.

주문취소 시 주의사항

주문취소는 물류센터 출발 전에만 가능합니다.(배송비 부담없음)
주문취소 시 물류센터에서 출발했을 경우, 왕복 배송비는 고객부담입니다.

교환, 반품시 주의사항

고객변심에 의한 교환, 반품일 경우 왕복 배송비는 고객님 부담입니다.
왕복 배송비를 차감한 금액은 환불 됩니다.(상품 확인 후 환불)
반품비용은 각 상품별로 다릅니다.
반품비용을 확인하시고 반드시 두닷 콜센터에 문의하셔야 합니다.
상품 수령 후 7일 이내에 교환, 반품이 가능합니다. 7일 이후 반품불가

교환, 반품이 불가능한 경우

상품을 개봉하여 박스가 심히 훼손되었거나, 조립 및 설치 후에는 재판매가 불가능하므로 교환, 반품이 불가능합니다.(박스 개봉시 주의요망)
밀봉된 상품은 뜯으면 교환, 반품이 불가합니다. (예: 택배발송 상품류)
주문 제작 상품의 경우(소파 등 일부 상품) 결제 완료 후 단순 변심으로 인한 취소가 불가합니다. 부득이한 경우 취소시 위약금이 발생될 수 있습니다.

A/S 안내

A/S 기간

1년 무상

상품의 기술적인 하자에 한하여 1년간 무상 A/S가 가능합니다.
고객 부주의로 인한 A/S는 무상기간 내라도 별도의 비용을 부담하셔야 합니다.
두닷 판매대행 상품의 A/S는 해당업체의 내규에 따릅니다.

사용/관리 주의사항

- 장기간 지속적인 물, 습기, 열, 오염물질 등에 노출될 경우, 제품의 변형이 올 수 있으므로 주의하여 주십시오.
- 제품을 임의로 분해하거나 재조립 할 경우, 손상 및 파손이 발생할 수 있으며 사용기간이 단축될 수 있으니 지양해 주십시오. 조립가구 특성상 장기간 사용 시, 나사가 느슨해지는 경우가 발생될 수 있습니다. 이 경우, 나사를 조여 견고하게 사용해주십시오.
- 가구에 올라타거나 강한 힘으로 잡아당길 경우, 미끄러져 떨어지거나 전복되어 상해를 입을 수 있으니 주의해 주십시오. (특히, 어린이의 사용을 주의해주시기 바랍니다.)
- 제품을 이동시킬 경우, 제품 혹은 바닥에 손상을 입힐 수 있으니 끌거나 밀지 마시고 2명이 함께 들어 수평을 유지한 채 운반하여 주십시오.

※ 위의 내용 및 고객 부주의로 발생된 파손이나 사고에 대한 책임은 사용자에게 있습니다.